Conoce nuestros pilares de trabajo.
COLMETRIK® - colombiana de metrología, se compromete a garantizar:
La aplicación de todos los aspectos y/o criterios necesarios para desarrollar los servicios de calibración y ensayo prestados a sus clientes de una forma objetiva, íntegra, confidencial, imparcial, responsable, transparente y basándose en aproximaciones científicas aceptadas; de forma tal que se asegure la calidad y la validez técnica en las calibraciones y ensayos ejecutados aplicando buenas prácticas profesionales.
Que el personal conoce e implementa las políticas y procedimientos del Sistema de Gestión y es consciente de la importancia de satisfacer los requisitos del cliente y los requisitos legales aplicables a las calibraciones y ensayos desarrollados por Colmetrik® en las áreas de Volumen, Caudal, Tiempo y Frecuencia, Magnitudes Eléctricas, Temperatura, Presión, Humedad, Ensayos a taxímetros y a equipo eléctrico.
La implementación del sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO/IEC 17025:2017, su mantenimiento y mejora continua son compromisos de la junta de socios y por lo tanto procura los recursos necesarios.
(Hace referencia al numeral 5.5)
En Colmetrik ® todo el personal está comprometido con lograr la satisfacción de nuestro cliente, brindando respaldo mediante acciones confiables y oportunas con responsabilidad y excelencia, en el marco de confidencialidad, imparcialidad y exactitud de los procesos de medición.
En Colmetrik ® todo el personal optimizar y mejorar todos sus procesos y actividades, aprovechar al máximo los recursos de manera responsable, minimiza la cantidad de desperdicios, generar valor para la empresa con sus acciones, trabaja de una manera ordenada y limpia, evitar reprocesos y demoras, y realiza sus actividades de forma oportuna.
En Colmetrik®, toda la información manejada por el personal se mantiene actualizada, protegida, respaldada, disponible y confiable. Las comunicaciones que involucren el uso de la marca Colmetrik® se alinean con lo establecido en el manual de imagen corporativa.
Las conversaciones, correos electrónicos y cualquier otro tipo de comunicación escrita se estandarizan y conservan un tono profesional, asegurando la confidencialidad y privacidad. El tratamiento de la información protege los derechos de propiedad y la privacidad de los clientes.
Cada miembro del equipo es responsable de mantener, cuidar y restringir el acceso a usuarios y contraseñas, así como de cumplir con los procedimientos para la protección, almacenamiento y transmisión electrónica de información y resultados.
Los registros físicos se conservan por un periodo de dos años, después del cual se digitalizan y se dan de baja. El papel reutilizado no se distribuye fuera de la empresa. Toda documentación sensible o papel completamente utilizado se destruye de manera segura.
El uso del internet corporativo se limita exclusivamente a fines empresariales. No se permite el uso de dispositivos personales ni el acceso a plataformas de streaming, videos, música, redes sociales, chats o descargas que no estén relacionados con las actividades de la empresa.
Colmetrik ® Se asegura que toda la información sobre el usuario del servicio, sus equipos y/o instrumentos y demás información sensible, se maneja con absoluta reserva, manteniendo el control de los respectivos registros, excepto cuando el laboratorio sea requerido por ley o autorizado por las condiciones contractuales, para revelar información confidencial, en caso de ser necesario, la aplicación de las cláusulas de confidencialidad existentes en los contratos del personal, los acuerdos de confidencialidad con personal externo, contratistas, organismos externos o individuos que actúen en nombre del laboratorio, esta información está definida en el manual de calidad numeral 4.2 y en el procedimiento interno LPT-10 “Protección y control de datos”.
Colmetrik® garantiza que los resultados emitidos y las actividades que desarrolla se realizan libres de cualquier presión interna o externa que pueda afectar la confianza en su independencia de juicio e integridad operativa.
El laboratorio identifica, analiza y evita cualquier situación o actividad que pueda comprometer su competencia, imparcialidad o juicio técnico. Además, se compromete a implementar las medidas necesarias para mantener la independencia e imparcialidad en todas sus acciones y resultados.
Esta política se encuentra alineada con los requisitos establecidos en los numerales 4.1.1, 4.1.2 y 4.1.3 del numeral 4.1 de la norma ISO/IEC 17025:2017.
Colmetrik® garantiza que toda la información contenida en las ofertas de servicio es clara, precisa y acordada previamente con el usuario. Asimismo, toda la información suministrada por el cliente se considera confidencial y se maneja conforme a los principios de privacidad establecidos por el laboratorio.
Los servicios proporcionados por terceros que puedan influir en las actividades del laboratorio cumplen con los requisitos establecidos por Colmetrik® y son informados y aprobados previamente por el usuario.
Estas acciones aseguran la calidad en el servicio prestado y cumplen con lo dispuesto en el numeral 7.1.1 de la norma ISO/IEC 17025:2017
Colmetrik® define sus procesos de compra y selecciona sus proveedores sin ningún tipo de influencia indebida, aplicando criterios de calidad, cumplimiento, economía y respaldo. Todas las adquisiciones se realizan conforme al procedimiento LPA-03 “Compra de servicios y suministros”, asegurando que se satisfagan las necesidades operativas del laboratorio y los requisitos de los documentos normativos aplicados
Esta política se encuentra alineada con los requisitos establecidos en el numeral 6.6.1 de la norma ISO/IEC 17025:2017.
Colmetrik® identifica y gestiona de forma integral el proceso de resolución de quejas, aplicando las medidas correctivas necesarias dentro de los plazos establecidos en el procedimiento LPA-08 “Peticiones, quejas y reclamos”, el cual se encuentra disponible en nuestra página web.
Durante todo el proceso, se mantiene informado al usuario sobre el estado de su reclamación, garantizando transparencia, oportunidad y conformidad con los requisitos del numeral 7.9 de la norma ISO/IEC 17025:2017.
Colmetrik® identifica, analiza y gestiona de manera oportuna los trabajos no conformes y las no conformidades que puedan surgir durante la prestación del servicio. Se toman las acciones necesarias para su corrección, y se implementan medidas para prevenir su recurrencia, asegurando así la integridad de los resultados y la mejora continua del sistema de gestión.
Esta política cumple con los requisitos establecidos en el numeral 7.10 de la norma ISO/IEC 17025:2017.
Colmetrik® identifica las necesidades de capacitación y entrenamiento de su personal con el fin de asegurar su competencia técnica. Para ello, aplica procesos de supervisión, evaluación, calificación, autorización y seguimiento continuo.
Todo el personal debe mantener y fomentar los valores corporativos de Colmetrik®, promover el trabajo en equipo y cumplir con respeto y lealtad todas las políticas, reglamentos y disposiciones establecidas por la organización.
Esta política está alineada con los requisitos del numeral 6.2 de la norma ISO/IEC 17025:2017.
Colmetrik® se compromete a mantener su condición de laboratorio acreditado, asegurar la calidad de sus resultados y fortalecer continuamente su Sistema de Gestión de la Calidad (SGC).
Asimismo, garantiza que cualquier cambio o nueva actividad es una decisión de la Dirección, está debidamente planificada, aporta valor a la organización y preserva la integridad del SGC.
Colmetrik® también se compromete a cumplir con todos los requisitos normativos y legales aplicables a sus actividades
Política de control de trabajos de ensayo y de calibraciones no conformes y acciones correctivas
Colmetrik ® identifica, analiza y toma las acciones necesarias para que los trabajos no conformes y las no conformidades que surjan sean corregidos a tiempo y se evite su recurrencia.
Acreditaciones
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Equipos calibrados x año
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Satisfacción de nuestros clientes
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