Tratamiento de quejas y solicitudes

En cumplimiento con las disposiciones legales y los requisitos de nuestro sistema de gestión enfocados a lograr la satisfacción de nuestros clientes, Colmetrik® pone a la disposición del usuario mecanismos para interponer quejas y solicitudes, asi mismo realiza el registro, tratamiento y emite una respuesta conforme con los hechos expresados por el cliente, dentro del periodo establecido por el laboratorio para el cierre del tratamiento de la queja o solicitud.

A continuación, podrá descargar la descripción del tratamiento de quejas.